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商品維修

Maintenance Progress

Outdoorbase保修維修均原廠維修中心進行處理,為維護良好保修品質,請您於官網註冊保修
註冊時請您準備保證卡或購買證明以利上傳。

僅限維修outdoorbase品牌之商品
誠摯感謝您的支持與愛護。

維修申請單

提醒您填單前準備商品購買證明截圖
*請先選擇您購買的渠道*

經銷店家購買填寫維修單

經銷店家購買

實體露營用品店家

網路平台購買

ex. momo購物網,PChome,蝦皮…等

直營通路購買

ex. Outdoorbase官網、公司福委會、淡水直營總部、新竹直營營地…等

維修流程

我們提供優質的客戶支援和服務,讓您可以更安心的使用。

保固註冊:

購買後,請至官方網頁線上註冊成為OutdoorBase會員,即可享有會員專屬的保固維修,並為您提供以下額外的專屬維修福利:

1. 物流配送,寄回給您免運費

2. 會員優先維修服務

3. 線上即時追蹤產品維修進度。

 

STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
填寫維修申請單

請選擇正確購買管道並填寫維修單。
ps.提醒您需備妥購買證明或訂單編號。
➤維修前可參考下方產品支援說明。

請將維修品包好並寄至以下
姓名:Outdoorbase維修部收
地址:新北市淡水區淡金路四段11號
電話:02-86671919


⚠️請務必於包裹內留下印出的維修單或聯絡姓名、電話字條⚠️

維修部收到維修品檢視並聯絡

維修人員收到維修品-與您確認商品狀況與報價-並開始維修。
⚠️如充氣床修補處為兩處以內,將直接修補,不另外聯絡⚠️
帳篷維修-請務必將欲維修位置,以橡皮筋、彈性繩或布條綁好標示清楚,以利維修人員能更快速找到,增進維修效率。
◎維修時間約14個工作天

維修品寄回

維修完成後我們會以電話通知匯款
收到款項後、即寄出修好之商品!

產品支援與維修費用

彩繪天空帳篷

充氣床墊

睡袋

彩繪天空系列-維修注意事項

保固及維修說明:一年保固、免費維修(可修復狀態)、外帳劣化更新(僅外帳)
  1. 自購買日起算,提供一年保固,依購買發票資料為基準,務必提供發票資料(可為照片、影本資料)。步驟如下:
    1. 註冊官方官網會員
    2. 加入官方 Line iD:@outdoorbase
    3. 提供發票資料(照片或影片)
  2. 產品原料及製造生產瑕疵,如:縫線脫落 / 拉鍊斷裂 / 抽拉繩斷裂/ 魔鬼氈斷裂…等新品或製造缺陷,請於鑑賞期7天確認其商品狀態,經斷定為原廠瑕疵,將提供免費維修或換貨服務。
  3. 維修完成之裝備,有可能會與原商品之外觀稍有差異,我們將在您確認並同意維修後,始進行維修作業。
  4. 超過保固範圍內之產品,本公司將視產品情況,提供收費維修或折價換新之服務
  5. 如有下列情形,恕不適用保固、保修政策:
    1. 產品使用的正常耗損、褪色染色及磨損。
    2. 因日照或使用後,所造成的退化或腐蝕。
    3. 因不良的存放、保養或保存方式,造成老化、發霉或劣化分解等情形。
    4. 自行改裝、加工的產品或裝備遺失。
    5. 因天災或人為意外所造成的故障損壞。
    6. 因髒污、生鏽或其他非自然因素衝擊,所導致的變形或破損。

※維修過程會產生必要的修補痕跡,如補丁痕跡、色差、拆線痕跡等等。

※本公司對於售後服務條款,保留最終解釋權利。

帳篷維修注意事項
  • 在您委託維修之前,請務必讓帳篷充分晾乾,並將帳篷上的污漬清除乾淨。
  • 為了讓我們清楚地知道什麼地方需要維修,請務必附上便條或掛牌。同時請利用便條或掛牌寫下產品發生破損時的詳細狀況,請勿直接寫在帳篷本布上或是在帳篷布上做任何標記。
  • 請記得將商品包好,並印出聯絡資訊或於送修包裹內留下電話姓名字條

◎維修時間為14個工作天(不含假日),因維修品維修狀況有所不同,恕無法指定維修時間,如有特殊情形將另行電話通知。

不在保固、保修範圍內的維修

級別

檢測費用

材料費用

人工費用

會員

免費

鋁合金桿:NT$400元/一節

玻璃纖維桿: NT$300元/一支

防水貼條脫落:NT$200-2,000元

免費

非會員

$1000元

鋁合金桿:NT$400元/一節

玻璃纖維桿: NT$300元/一支

防水貼條脫落:NT$200-2,000元

$1,000元

※布料破損及其他狀況依實際商品狀況收費。

※您的物件在送回OutdoorBase維修之前,請務必確保帳篷或其他物件的充分晾乾和清除污漬,以確保維修過程順利。

帳篷維修&備品費用?

‣保修期內商品:
彩繪天空帳篷桿架、提供一年內免費維修(需上網填單註冊)、正常使用下發生損壞或判定為品質問題時,Outdoorbase將提供完善售後服務,包含商品維修完成送回之運費與維修費。(消費者需自行將商品送回或寄回)

保修資格以官網登錄為準 ☞保修頁面

‣無註冊保修或過保修期:由顧客支付來回運費及維修費用。
維修費用依產品狀況而定、依維修部報價為準。

‣帳蓬維修費用:

彩繪天空鋁合金桿 400NT
玻璃纖維桿 300NT/支
帳桿彈性繩:鋁合金-400/組 玻璃纖維300/組

送修前您應注意的具體三步驟
  1. 帳篷乾燥:在送修之前,確保您的帳篷完全乾燥,因潮濕的狀態,可能會導致寄送時程內或維修過程中引起發霉、商品損耗或其他問題。
  1. 清除污漬:仔細檢查您的帳篷上是否有任何污漬或髒污,並加以清除,這樣能加速並確保維修人員能夠看到需要維修處,而不會受到污漬的干擾。
  1. 標示清楚:為了讓我們清楚地知道什麼地方需要維修,請附上便條紙並於上面以文字描述需維修位置與損壞情況,並將需維修位置,以橡皮筋、彈性繩或布條綁好標示清楚,盡可能提供信息,有助於維修人員更快地了解問題,增進維修效率。

※注意事項三步驟:

  1. 請不要直接在帳篷上畫上標記:避免直接在帳篷上用色筆或膠帶黏貼上標記,這可能會導致商品額外的損壞或影響產品的外觀。
  2. 妥善打包商品:將維修物件妥善包好,以確保在運送過程中不受損。
  3. 留下完整聯絡資訊:在送修包裹內留下您的完整與正確聯絡資訊,包括姓名、電話號碼和郵寄地址。這對於人員與您聯繫並返回修理後的帳篷來說,非常重要。

以上步驟與注意事項,將有助於確保您的帳篷維修順利進行,讓維修人員更好地理解和處理問題。

※滿意保證:您在收到維修完畢的商品後,如7日內在相同維修點有問題,我們將重新檢測維修。

劣化狀態大部分是以下原因

台灣氣候屬於亞熱帶氣候較潮溼多雨(環境氣侯),環境濕度多超過60%以上(雨季會高達95%)「反潮的水氣」也是濕氣的一種,卻時常被忽略,受潮後如未能即時乾燥,可能會造成塗層劣化、軟化(膠)現象。

※連雨綿綿不能外出露營時,別忘了帳篷的保養。

※長時間不露營時,應注意以下四點:

  1. 請勿將帳蓬放置、收藏於潮濕或高濕度的地方。
  2. 不要直接放在地上,可用架子墊高保存。
  3. 建議可以用塑膠袋裝起來(注意:塑膠袋要打些小洞透氣)。
  4. 很重要的一點,務必每月不定期打開帳蓬,使其通風並排除濕氣。

※劣化的情形,容易發生在帳篷長期不使用或密閉的狀態。

※請確實遵守上述建議,這樣帳篷不會發霉,塗層不裂解,更能延長使用壽命

什麼是正常的磨損?

謹需用心愛護裝備,都可減低其損害,延長使用時間。然而,商品使用過程中仍然會因環境及人為因素產生之磨擦、污漬、變色、撕裂,清洗而導致耐久防撥水(DWR)性會逐漸遞減損失,多層貼合布料失去防潮能力及空氣水分導致特殊材質漸漸分解…等,以上皆可視為磨損。

如何寄送欲維修裝備?是否需要負擔運費?

當裝備損壞時,欲進行維修,可經由以下三途徑尋求維修服務:

  1. 透過原購買之經銷店家。
  2. 鄰近您的經銷商(請參閱官網:https://www.outdoorbase618.com/display-store-tent/ )     
  3. 聯繫OutdoorBase原廠總公司(請務必先與公司人員確認,未經聯繫前請勿直接寄送)。

聯繫電話:02-29115850

※如為自行寄送,您僅需負擔寄送之運費,我們將承擔保固維修完成後的寄返運費。

何時可以拿到維修裝備?

自維修單位收到裝備日起算,完整維修時間為14個工作天。

※在極少數情況下,若需更多維修時間,我們將提前告知,並取得您的同意後,始進行維修。

(註:工作天不含例假日、休息日及國定假日)

是否可以訂購裝備零件及更換零件?

請來電洽詢零件庫存狀況:02-29115850,如已有現存零件,亦可通過維修部門提供付費更換服務。

若需要維修的裝備不在保固、保修範圍內,該怎麼辦?

若不在保固、保修範圍內之維修,請將欲維修產品拍照,並聯繫02-29115850或Mail: customerservice@outdoorbase.com.tw

我們將進行評估,讓您知道它是否可以修復,以及任何相關的費用。

※產品送修皆會產生檢測費用,維修依實際損壞狀況評估報價,於送修人同意後,始進行維修作業。

帳篷如何保養與儲放?
  • 帳篷請需置於乾燥陰涼的環境儲放、避免儲放於潮濕悶熱的環境下、可能造成黴菌生長及織物老化、並縮短帳篷使用壽命。

     

    •帳篷表面施加高強度防潑水塗層處理,可能因使用年限、儲放條件、清洗方式而導致潑水性能因時間而遞減其防潑水效果。
    此現象發生為無法避面之狀況(建議解決方案為:參考市售防潑水產品,並於充分詳閱過該產品相關說明書後使用)
  • 請避免長時間接觸地面的積水,可能會導致雨水滲入帳篷。

     

    勿讓您的帳篷接觸化學藥劑等產品、可能破壞塗層,影響防水效能。若是帳篷受到藥品破壞,則不屬於本公司保修範圍內請特別注意。
何謂結露?為何我的帳篷內有濕氣、是不是帳篷漏水了?

1、在沒下雨﹐沒起霧天氣晴朗的環境下﹐若外帳內部摸起來溼溼的為反潮現象﹐此現象為空氣中過多的水氣在物體的表面凝結成液態水珠﹐水珠含有的水分急遽地冷卻呈現霧狀﹐ 就會產生的結露現象

2、而帳篷內凝結的水氣是由於人在帳篷內呼出來的氣、汗水或是放在帳篷裏面沒有乾的衣服和地面的濕氣造成

如果出現以上現象都是正常的、並非帳篷漏水喔!

 

什麼是UPF50+++?

UPF為布料防曬係數、係數越高則防曬程度越高

而UPF50+為倍數的概念(一個+為10倍,假設:當您的皮膚曝曬在陽光下,皮膚因此產生紅斑的時間是十分鐘的話,如您使用UPF50+之商品,則UPF50+可以讓這段時間延後50倍,也就是500分鐘(約8小時)後才會產生紅斑。
EX: 50*10=500分鐘=8小時20分鐘

請問帳篷前庭營柱可以如何搭配?

前往帳篷搭配介紹頁面

帳篷型號

前庭營柱長度(cm一組兩支)

彩繪天空270帳篷

180cm

彩繪天空歡樂家庭帳

180cm或210cm

彩繪天空2D帳蓬

180cm或210cm

彩繪天空300帳蓬

180cm或210cm

彩繪天空大哈比系列

210或240cm 兩組四支

彩繪天空小哈比系列

180cm 兩組四支

彩繪天空大六角天幕

240或280cm 一組兩支

科技棉天幕

280cm一組兩支

其他蝶型天幕

240cm 或 280cm 一組兩支

大方天幕

240cm 四組六支 + 280cm 兩組四支

如何減少結露?

1、將營繩確實拉好拉撐、確實隔開內外帳﹐保留室間內的空氣流通(很重要)﹐如果帳篷內包的越密越不通風反潮越明顯喔。

2、請適時開窗保持通風、與空氣對流﹐並在帳篷外加搭天幕或頂布﹐帳篷內加鋪防水地布才能有效隔絕濕氣減少反潮 現象

產品服務-歡樂時光充氣床

充氣床享有七天鑑賞服務,購買前請先詳閱購買說明
歡樂時光、春眠充氣床系列享有一年免費保修服務
請於官網註冊以享有保修資格。

充氣床墊修補教學

建議可依上列方式檢測 維修等候時間約為14個工作天以上(不包含假日)。 建議可依照上方影片方法先行行檢測與修補、以節省寶貴的等待時間、與排定的露營假期。
充氣床維修費用&送修流程
  1. 維修等候時間約為14個工作天(不包含假日),因維修品維修狀況有所不同,恕無法指定維修時間,如有特殊情形將另行電話通知。建議可參考影片先行檢測與修補、以節省寶貴的等待時間、與排定的露營假期喔。
  2. 如您的充氣床購買期限為一年內、享有保修權益。請於官網註冊以保留您的保修權益。

【送修流程】

  1.   填寫上方線上維修單
  2.   將商品包好、並在送修包裹內留下官網登記之會員姓名電話
  3.   並寄至
    姓名:泰勝行維修部收 電話: 02-86671919 地址: 251新北市淡水區淡金路四段11號

【費用說明】

檢測費$300、修補一個洞$100以此類推。
ex、如修補1個洞則為$400、2個洞則為$500
(充氣床維修,補洞於兩個洞以內將直接修補不另行通知)

【維修時間】

  約為14個工作天以上(不包含假日),因維修品維修狀況有所不同,恕無法指定維修時間,如有特殊情形將另行電話通知。建議您先可行檢測、以節省寶貴的等待時間、與排定的露營假期。

【注意事項】

  • 不論維修與否-皆會產生300元檢測費。
  • 維修後之商品-無法保證修復後、永不再損壞。
  • 如無填寫線上維修單、將不再受理維修。

【維修後保修】

• 收到維修品後48小時內、請試充檢測、如有任何問題、請立即與我們聯絡。
• 維修後一個月內、如於同一維修處發生漏氣、將不收費免費維修。
• 如不同破點、修復一個破點為 $100元整以此類推。

充氣床保修範圍如何認定?

保修期之計算與依據

  • 保修資格計算:須於官網右上方登錄註冊保修資格、此官網註冊紀錄作為保修計算資格。
    註冊時需上傳該產品之購物發票(或購買証明、蓋有經銷店章之保卡)作為保修計算之依據。
  • 免費保修一年適用於歡樂時光系列充氣床(TPU床墊除外)、彩繪天空系列帳篷。
  • 商品於保修期限內享免費維修檢測費與送回一趟運費(消費者需自行將商品寄回。)

產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保修範圍內,消費者需負擔全部維修費用。

  • 未於官網註冊或維修系統登入保修或維修者。
  • 購買證明經更改或破損、序號條碼毀損至無法辨識保修期限者。
  • 產品年代久遠破損變形、零件脫落無零件可更換。
  • 使用者未依說明書要求,錯誤使用等造成的故障致無法修復者。
  • 人為或自然環境影響下所造成之損壞致無法修復。
  • 產品未經本公司所屬或授權服務中心之技術人員維修。
  • 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害(如、蟲咬、水災、火災、颱風或運送碰撞、使用後所產生之污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、受潮液體浸入或腐蝕、異物入侵等)原因造成的故障或損壞。
  • 保管場所不佳以致商品導致的受損。
  • 非由「官網登記之授權通路」販賣之商品。

※本公司有權拒絕維修與退換貨仿冒品、水貨及任何非經授權的銷售通路商品之權利。(以購買證明或是保修卡判斷之)
維修與保修聲明▶︎https://www.outdoorbase618.com/warranty-policy/

無法提供維修的狀況?

1.充氣床破點為撕裂狀或獨立筒凸起則無法維修。
2.產品使用年限已過,材質自然老化。使用者明顯未依使用說明書指示操作。
3.因意外事故導致產品故障。 
4.其他非因產品製造過程中的疏失導致的故障。 
5.因髒污或生鏽導致產品故障。 
6.因重摔或其他類似的衝擊導致零件出現變形或破損以致無法修復。 
7.因拆解而造成的瑕疵或破損。
8.因試圖與其他公司的產品組合而造成的故障。

充氣床如何保養?
  • 搭設與收納前,請先先清除殘留在床面&床底的灰塵,(尤其是從帳篷外帶進的小石塊等),建議搭配有一定厚度之地墊於充氣床下、以防止造成充氣床損耗。
  • 建議您搭好帳篷時,即可先為充氣床做第一次充氣,待就寢前,再次充氣至您認為最舒適的飽氣度喔。
  • 如充氣床需清潔請使用清水/中性清潔劑擦拭清洗、商品必須完全乾燥後,再進行收納,避免發霉。
  • 收納前,請先先清除殘留在床面&床底的灰塵 (尤其是從帳篷外帶進的小石塊等),防止造成充氣床破洞
  • 充氣時應隨時注意飽合度,建議充至8分飽即可, 為最佳舒適軟硬度。
  • 充氣床墊原設計概念屬戶外露營用,不建議長期搭設。
  • 請勿將充氣床暴露於陽光下或靠近熱源。
  • 充氣床墊若有遇上下雨或潮濕了,台灣屬於亞熱帶潮濕氣候,請務必要拿出來曬到全乾,避免表面會容易發霉喔。
充氣床使用時需注意哪些?
  • 收納前請注意商品需保持乾燥清潔,避免受潮。
  • 電動馬達使用時勿超過10分鐘,以免高溫造成損壞。
  • 洩氣時應使幼兒遠離洩氣孔,以免大量氣體釋出。
  • 請使用清水或中性清潔劑擦式,避免使用揮發性化學藥劑清潔。本產品並於陰涼乾燥通風處攤平晾乾。
  • 附修補片及專用膠,若不慎刺破可自行修補,請勿當成垃圾丟棄。
  • 建議搭配有微厚度軟地墊一起使用,遠離任何高熱源。
  • 建議搭配原廠颶風充氣床幫浦,嚴禁使用大工率充氣幫浦充氣可能造成充氣床過飽、壓力過小幫浦可能充不飽充氣床。
  • 充氣床第一次充飽後,隔日會稍微軟些,實屬於正常現象,請再次充氣即可
  • 充氣床充飽後,嚴禁在床面上奔跑跳躍,以免造成危險,損壞商品.

►居家使用
請將接觸面清掃乾淨,避免充氣床與尖銳物清除接觸造成耗損。

►戶外使用
搭設前,請確認搭設地面平整,將尖銳物清除,避免與異物接觸造成耗損。
(建議於帳篷內鋪上微厚軟墊,以緩衝地面不平整
►使用限制:此產品僅供睡眠床墊使用,請勿在床墊上跳躍,易造成耗損。

在充氣床7天鑑賞期內、我有哪些可以主張的權益?

1、充氣床均享有七天鑑賞服務,(注意!猶豫期並非試用期)
2、請在乾淨無尖銳場所進行檢測(非使用)超過七天恕不接受退換貨並 請消費者注意
3、此商品為個人消耗品,使用壽命依各人使用方式有所不同
4、若有任何瑕疵及故障請保持商品、配件的完整性及原包裝(包含原廠彩盒 及外箱)的完好狀況,若有損毀、遺失或喪失功能性將酌收相關費用。
5、不良品退還經過檢查檢測後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付 所有相關費用(例如 運費…等)
6、若經檢查檢測確認後為瑕疵品,一律免費更換新品或退貨。
7、若超過7天鑑賞期,一律以維修方式處理,但以下狀況除外 (獨立筒斷裂/充氣床變形/壓合處破裂/破洞超過0.5cm/或判定維修後強度 不足以使用/進氣孔柱周圍破裂)

註. 充氣床屬個人衛生用品、除商品本身瑕疵外,未拆封商品仍享有7天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如剪標、下水等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本公司無法接受退換貨。

放在家裡睡推薦哪一種充氣床?

充氣床原設計概念為戶外短期搭建使用、故不建議長期擺放、如居家使用-建議可常備在家、客人來訪的時候充起即可。
歡樂時光頂級款M號與S號尺寸參考家用彈簧床單人與雙人尺寸、不需另購床包、可參考選購喔。

為何充氣床翻身時有聲音、這是床有問題嗎?

此為pvc床面與鋁箔墊摩擦後產生的聲音,屬正常現象,非瑕疵,如您鋪的是鋁箔墊建議可更換地墊為布面地墊搭配使用,表面材質為布面,可減少摩擦聲音。

請問購買歡樂時光充氣床,為何有氣味?

充氣床墊實為塑膠製品,新品開封時的塑膠味是不可避免之現象,會隨使用時間長度消失或變淡(對氣味感受度因人而異)。 如氣味真的很困擾您、建議可於露營前幾天充氣至於空曠處讓氣味散去。

►歡樂時光充床使用台灣大廠南亞材料,材料通過歐盟EN71-3安全規範,與Rohs認證, 材料送檢並通過SGS認證、符合歐盟兒童相關用品准入標準。
安全無虞,請您放心使用。

請問我的修補膠水及修補片不夠了或塞蓋遺失了怎麼辦?

可加購請見以下連結:

充氣床修補包-內附修補膠x1、修補片x2-$20
塞蓋組-內附橡膠塞蓋與上蓋-$20

請問我的充氣床破了很多洞或是大面積破損還可以修補嗎?

如為一般充氣床墊單破損點,修復機會可達8成。

如您的充氣床破裂方式為撕裂狀或大面積破損-因pvc具延展性、修補後有很大機會再度破洞

以上狀況建議您可以參考充氣床舊換新方案。


其他狀況-建議由我司專業維修人員判定之。

 

如充氣床需送測、請填寫上方維修表單。

檢測費為-$300、補一個洞為$100、以此類推。

注意:如保修期外送檢、無論維修與否、均會收取檢測費用、請您知悉。

貼心舊床換新床

充氣床舊換新

睡袋-FAQ

請問甚麼是天然水鳥羽絨,羽絨的比例為何?指的是哪種水鳥?

我們的睡袋均使用標準日規JIS90/10工業認證羽絨(SnowMonster系列為JIS 95/5)

日規工業認證羽絨為最嚴格羽絨標準。

 

90/10-指的是絨朵含量為90%,其中10%為天然絨朵中不可避免的絨梗

95/5-則是絨朵含量為95%,5%絨朵中的羽梗,95/5日規認證羽絨為目前市面上羽絨的最高規格。

羽絨與睡袋原料均來自於台灣, 製造地為越南與大陸。

請問羽絨睡袋800g和600g如何選擇?

建議您可依照欲使用地點而定,一般平地露營600g就很保暖囉!! 登山或高山露營建議您可以考慮800g。

實際對溫度的感受,可能因氣候,溫度,濕氣,高山或平地等外在因素而有差異。影響因素包括體型,年齡,著裝量,與對環境適應能力等。

請問睡袋適用溫度?

對溫度的感受,可能因氣候,溫度,濕氣,高山或平地等外在因素而有差異。影響因素包括體型,年齡,著裝量,與對環境適應能力等。睡袋標記之適用溫度為廠内實驗室測試,僅供您參考。

如您需選購建議
請洽line客服->@outdoorbase

我的睡袋有掉毛的現象,請問是正常的嗎?

好的羽絨產品使用數十年不是問題,因OUTDOORBASE睡袋使用真材實料羽絨,我們只取水禽類的脖子與腋下部分絨朵使用。

並且,為了維持良好的透氣度,布料使用增加織物密度方法達到防絨朵效果(一般可能會在布料表面上薄膠,羽絨完全不會跑出但是容易造成悶熱不透氣,同時內含的羽絨不需使用高規格絨朵)

我們使用的羽絨質感精細,布料處理規格較精細,在車縫過程中可能產生微細針孔,或是靜電反應均有可能造成羽絨些微露出,都屬正常現象歐。

另外,因洗滌、使用、保存的過程中,布料與車縫線密度會降低,也會造成羽絨趁縫隙露出。

請問 睡袋拉鍊壞了 可以維修嗎?

 

  1. 拉鍊軌道損壞:拉鍊的軌道齒輪損壞或掉齒,必須將整條拉鍊拆下並重新安裝,因此無法進行修復。
  2. 拉瓣損壞:若拉鍊的拉瓣缺損,可以提供相似的備品拉瓣進行替換(另行報價),這樣仍可繼續使用。
請問羽絨睡袋為什麼會扁扁的呢?

羽絨剛取出時,會因放置於壓縮袋中而變扁,我們的睡袋使用的是蓬鬆係數600+以上的羽絨,只要拿出來後拍一拍,羽絨在吸收空氣後膨脹,即可達到所需的蓬鬆度。 

建議您可於搭設好帳篷與充氣床後,提早將羽絨睡袋打開甩一甩並至於帳內,晚上睡覺時就可以得到一顆蓬鬆的睡袋拉!

為什麼我的羽絨睡袋有味道呢?

Outdoorbase睡袋選用100%純天然水鳥羽絨朵製成,且用量非常大,由於羽絨來源取自於水禽類最細的絨朵。

其味道來自於天然油脂散發的氣味。

所有的羽絨在出產雖均經過多次水洗加工清潔,純天然的羽絨油脂味無法100%消除。

建議能透過經常使用以及多在陽光下保持通風等方式,羽絨味道會慢慢散去。

請問方形vs.木乃伊型如何選擇?

木乃伊型睡袋-可緊密包覆,包覆度較高,分布面較少,比方行睡袋更具保暖度,許多高山睡袋使用的是木乃伊型。

方型睡袋–相較下比木乃伊行睡袋更舒適,適合露營使用。

請問睡袋可以如何保養&清潔呢?
  1. 天然羽絨睡袋怕水,不建議時常下水洗,水洗有可能會破壞羽絨表面天然油脂,若不慎沾染污漬,可小面積使用專門清潔羽絨睡袋的洗劑或是中性洗劑清洗。
  2. 如遇到無法避免狀況而需要整件水洗,請選擇洗衣機手洗模式,或送至專業洗衣店,在清洗完成後,務必將絨朵拍開,至羽絨完全乾燥即可。選擇有陽光的好天氣,在通 風良好之處進行日曬並完全曬乾吧。
  3. 如果羽絨睡袋不常使用-建議您可一定時間將羽絨睡袋拍開,以維持其蓬鬆度喔。
  4. 另外請避免睡袋與尖硬物相摩擦,以防磨破或勾破面料造成細柔的絨朵從破處跑出喔。
化纖睡袋vs.羽絨睡袋如何選擇?

化纖睡袋-依照等級不同性能與價格差異較大,化纖中亦有等級之分。化纖睡袋較羽絨睡袋易保養,缺點收納體積大,壓縮度較受限制。好的化纖睡袋薄而保暖透氣,並非越厚越保暖喔。越接近羽絨之性能,並保有化纖好保養之優點(如有名的化纖品牌-Thermolite或Primaloft)。

羽絨睡袋-羽絨睡袋較化纖睡袋具有更好的壓縮性輕盈透氣保暖,缺點是保養需較花心力。

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